Aviso de vacaciones del Festival de Primavera y acuerdo de servicio al cliente

Estimados clientes y socios:

¡Hola a todos! A medida que se acerca el Festival de Primavera, le agradecemos sinceramente su confianza y apoyo a nuestra empresa. En este importante festival, esperamos compartir la alegría y la paz con ustedes. Al mismo tiempo, también queremos informarle con anticipación sobre los arreglos relacionados con el período del Festival de Primavera de nuestra empresa-para asuntos específicos, para garantizar que sus necesidades sean respondidas y procesadas oportunamente.

Las vacaciones del Festival de Primavera de 2025 comenzarán el 20 de enero (lunes) y finalizarán el 10 de febrero (lunes). Durante este período, para permitir que todos nuestros empleados disfruten plenamente de las vacaciones y las reuniones familiares, nuestra fábrica suspenderá la producción. El calendario específico de vacaciones es el siguiente:

Fecha de inicio de vacaciones: 20 de enero de 2025
Hora de finalización de vacaciones: 10 de febrero de 2025

Suspensión de fábrica: durante el período del Año Nuevo chino, la fábrica detendrá todas las actividades de producción, por lo que el cronograma de producción de los pedidos relacionados se retrasará en consecuencia.

Somos muy conscientes de que este acuerdo puede tener algún impacto en el cronograma de producción de algunos clientes, pero tenga la seguridad de que nuestros equipos de ventas y servicio posventa-harán todo lo posible para continuar brindándole cotizaciones profesionales y asistencia posventa-durante las vacaciones. Creemos que con nuestros esfuerzos y cooperación, aún podemos abordar eficazmente todo tipo de problemas y garantizar que sus necesidades se atiendan adecuadamente.

Aunque la fábrica ha suspendido la producción, nuestro equipo de ventas y{0}}servicio postventa seguirán trabajando normalmente y se comprometen a brindar a los clientes los siguientes servicios:

• Cotizaciones y consultas

Nuestro equipo de ventas continuará manejando las solicitudes de cotización y consultas de productos de nuestros clientes. Puedes enviarnos tus consultas a través de nuestra web oficial, correo electrónico o teléfono. Le proporcionaremos una cotización detallada a tiempo y le brindaremos sugerencias de productos profesionales de acuerdo con sus necesidades. 

• Seguimiento-y confirmación del pedido

Durante el período de vacaciones, continuaremos comunicándonos con los clientes para confirmar los pedidos existentes y asegurarnos de que todos los detalles del pedido estén claramente definidos. Para los pedidos que deben procesarse con urgencia, haremos todo lo posible para organizar el procesamiento de modo que podamos reanudar la producción rápidamente después de las vacaciones.

• Servicio posventa

Nuestro equipo de servicio posventa-continuará ocupándose de cualquier problema posventa-que encuentren nuestros clientes durante el período de vacaciones, incluidos, entre otros, problemas de calidad del producto, soporte técnico, reemplazo de piezas y otros asuntos. Si tiene alguna necesidad postventa-, comuníquese con nosotros a tiempo y le brindaremos orientación o organizaremos los servicios necesarios según la situación.

• Consulta técnica y soporte de producto

Durante el período de vacaciones, nuestro equipo de soporte técnico continuará brindando a los clientes los servicios de consultoría técnica necesarios. Ya sea por el uso del producto, precauciones de instalación o cualquier problema técnico, puede consultarnos en cualquier momento y le brindaremos soluciones lo antes posible.

• Manejo de problemas de emergencia

Para algunas emergencias, nuestro equipo priorizará según la situación específica. Entendemos que sus necesidades son urgentes y se priorizarán todos los problemas urgentes para garantizar que hacemos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema.

Alentamos a nuestros clientes a que nos envíen sus necesidades con suficiente antelación al Año Nuevo chino para que podamos brindarles cotizaciones y servicios más oportunos durante la temporada navideña. Si sus necesidades no pueden esperar hasta el final de la temporada navideña, haremos todo lo posible para asegurarnos de que sus preguntas sean respondidas y atendidas inicialmente durante la temporada navideña.

Todas las actividades de producción se reanudarán después del 10 de febrero de 2025, debido al cierre de la fábrica durante el Año Nuevo chino. Comenzaremos a procesar la acumulación de pedidos durante el cierre inmediatamente después de las vacaciones y priorizaremos la producción y la entrega según la demanda del cliente.

Reanudación de la producción: 10 de febrero de 2025.
Ajuste del cronograma de producción:Ajustaremos el cronograma de producción del pedido en consecuencia según la programación del pedido antes de las vacaciones. Para el retraso en el tiempo de entrega debido al feriado del Año Nuevo Chino, nos comunicaremos plenamente con todos los clientes e intentaremos minimizar el impacto.

El tiempo de entrega: Una vez que se reanude la producción, priorizaremos los pedidos para garantizar que la producción se complete y se entregue lo antes posible. Haremos todo lo posible para acortar el plazo de entrega y minimizar el impacto de las vacaciones en usted.

Le recomendamos que planifique sus necesidades antes y después de las vacaciones del Año Nuevo chino con anticipación para garantizar una conexión fluida entre los tiempos de producción y entrega. Si hay algún cambio o requisito especial, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para coordinar y satisfacer sus necesidades.

Como uno de los festivales tradicionales más importantes de China, el Festival de Primavera conlleva innumerables significados culturales y emociones familiares. Para todos los empleados, el Festival de Primavera es un momento importante para reunirse con la familia y relajarse. Para nuestra empresa, la Fiesta de la Primavera es un momento de gratitud y de compartir. El año pasado, su apoyo y confianza en nosotros es la fuente de poder para nuestra búsqueda continua de la excelencia y el desarrollo sostenible.

Con motivo del Festival de Primavera, todo el personal de nuestra empresa desea expresarle nuestro más sincero agradecimiento y mejores deseos. Gracias por su apoyo y confianza en nosotros, continuaremos defendiendo el concepto de "el cliente primero, la calidad primero", para brindar más productos y servicios de calidad y trabajaremos con usted para lograr el progreso y el desarrollo común.

El Festival de Primavera es el comienzo de un nuevo año, ¡nos gustaría darle la bienvenida al año 2025 lleno de esperanza y oportunidades con usted! ¡Le deseo a usted y a su familia un feliz Año Nuevo chino, una familia feliz, una carrera próspera y todo lo mejor!

¡Gracias de nuevo por vuestro apoyo y confianza a largo plazo-! Esperamos continuar nuestra buena relación con usted en el nuevo año y contribuir con nuestra fuerza a su desarrollo.

TECNOLOGÍA FOTOELÉCTRICA CO., LTD DE SHENZHEN JT
enero 2025